TAZ-TFM-2019-1462

El turismo sostenible como oportunidad de desarrollo socioeconómico para los habitantes del municipio de Mocoa (Departamento del Putumayo, Colombia).

Zambrano Samboni, Oscar Daniel
Sanagustín Fons, María Victoria (dir.)

Universidad de Zaragoza, FEGP, 2019
Departamento de Psicología y Sociología, Área de Sociología

Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo

Resumen: El turismo en el municipio de Mocoa es un tema en auge y ha existido la necesidad de incursionar en él mediante la elaboración de un diagnóstico departamental y municipal que permitieron estructurar un conjunto de estrategias planteadas desde la sostenibilidad. Para ello, se utilizaron diferentes técnicas y herramientas de recolección y análisis de datos e información, como las encuestas para identificar el perfil del turista, conociendo así ¿quién nos visita?, sus motivaciones y su nivel de satisfacción; la entrevista a agentes políticos, técnicos y empresarios del territorio, obteniendo percepciones de diferente índole, en su mayoría optimistas sobre el potencial que tiene el municipio para desarrollar este sector, pese a las debilidades que hay; la elaboración de un inventario de recursos y atractivos turísticos en el que se identificaron 55 elementos clasificados como patrimonio cultural y sitios naturales; así como la identificación y análisis de los tipos de servicios turísticos, que complementan la cadena de valor para ofrecer y garantizar productos y servicios de calidad. El análisis para generar un turismo sostenible permitió plantear seis pilares de actuación estratégicos, en Planificación y Gestión, Capital Humano, Fortalecimiento Empresarial, Investigación y Creación de Productos turísticos, Promoción y Marketing, e Infraestructura y Servicios.