TAZ-TFG-2019-3981


Análisis y propuesta de mejora de la Oficina Virtual del Ayuntamiento de Aldaia

Rodas Vicente, Yolanda
Recio Sáez de Guinoa, José María (dir.)

Universidad de Zaragoza, FEGP, 2019
Departamento de Derecho Público, Área de Ciencia Politica y de la Administracion

Graduado en Gestión y Administración Pública

Resumen: La aplicación de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en las Administraciones Públicas han transformado la forma en que los ciudadanos se relacionan con ellas. Como señala la Ley de Procedimiento Administrativo Común, la tramitación electrónica no puede ser una forma especial de gestión sino que debe ser la actuación habitual de las Administraciones. Nos encontramos en pleno periodo de cambio en el que la Administración Electrónica no deja de crecer cada día más, por lo que cada vez estamos más cerca de conseguir una Administración sin papeles. El propósito de este trabajo es conocer el grado de implantación de la Administración electrónica en el Ayuntamiento de Aldaia. Para ello analizaremos los beneficios que nos aporta, la normativa aplicable en cada nivel y el desarrollo de los distintos Planes de Acción para modernizar las Administraciones Públicas. En concreto se hace un análisis de la Administración Electrónica del Ayuntamiento de Aldaia, específicamente sobre su Oficina Virtual. La Oficina Virtual de Aldaia es un Portal que tiene por objeto ofrecer a los usuarios una serie de servicios e informaciones relacionadas con la Entidad. El análisis consistirá en detectar las posibles carencias de la Oficina para posteriormente analizarlas y así mismo poder proponer una serie de mejoras que puedan ayudar a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado

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