| TAZ-TFG-2018-4880 |
Norma ISO 18091:2014. Estudio y orientaciones para su implantación efectiva en un municipio.
Oncíns Ballarín, Sergio José
Sanagustín Fons, María Victoria (dir.)
Universidad de Zaragoza,
FEGP,
2018
Departamento de Psicología y Sociología,
Graduado en Gestión y Administración Pública
Resumen: Dar a conocer los pasos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de Calidad en un Ayuntamiento a través de la aplicación de la Norma ISO 18091:2014. Intentar hacer ver a los políticos y a los ciudadanos que implementando esta normativa se va a lograr una administración local más eficaz, eficiente, coordinada y transparente.
Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado
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